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よくあるご質問
- お客様からよくいただくご質問をまとめたものです。
- 質問をクリックして頂くと回答が出ます。
- お探しの情報が見当たらない場合は、お問い合わせフォームよりご質問ください。
ビークリックとは？
- どの様なシステムになっているのですか？
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- Be-Clickサーバーにお客さまの商品の情報を保存・管理し、Be-ClickサーバーからYahoo!オークションに出品します。
出品に関しまして
- 出品がうまくいきません。
- 以下の事項が多くございます。
- Yahooオークションのサーバーが混んでいたために、Be-Clickのサーバーで出品ができなかった。
- 混みあう時間帯を避け、再度出品作業を行うか、出品予約をしてください。
- 出品予約をすると、２４時間以内に自動で出品を行います。
- 出品商品の情報が正しくない。
- タイトルの文字数等、今一度ご確認ください。
- Be-Clickに登録したYahooID・PWが正しくない。
- もう一度ご確認ください。
- 出品予定のカテゴリがYahoo!オークション上で変更になった。
- お問い合わせページよりお申し付けください。
- Yahoo!オークションの出品に関するページ仕様等が変更された。
- お問い合わせページよりお申し付けください。
- Yahoo!オークションの画像の既定サイズ（500kb）を越えている、画像ファイルが壊れている。
- 画像サイズ等を今一度お確かめ下さい。
- 写真は１アイテムにつき何枚まで保存できますか？
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- １アイテムにつき１０枚まで保存できます。
- Yahoo!オークションにアップする場合には1アイテムにつき１０枚アップできるのでしょうか？
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- はい、Yahoo!オークション上で見ると１０枚の写真が表示されます。
- ただし、説明文にHTMLタグで挿入した画像を含め、１０枚とカウントいたします。
- オークション落札終了後、落札者一覧に落札者データが表示されません。なぜですか？
- Be-Clickのサーバーデータが更新されていないためです。
- 自動更新の為タイムラグが生じてしまいます。
- お急ぎの場合は商品一覧ページ、落札一覧ページの「更新する」ボタンをクリックしてください。
- もしくは、落札一覧ページよりオークションIDにて個別取り込みを行ってください。
- 同じ画像、同じＨＴＭＬ文で、複数のカテゴリに同時に出品をすることはできますか？
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- 最初に一つの商品を登録していただき、 コピー機能で登録商品を増やしてください。
- コピーされた商品はカテゴリも同じものになっていますのでカテゴリの部分だけを変更してください。
予約出品に関しまして
- 出品予約をしたのに、１日たっても出品されていません。
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- Be-Clickが出品しようとしたときに、Yahooオークションが混んでいて出品できませんでした。
- Yahooオークションのサーバーが空いている時間をみて、もう一度出品予約を行ってください。
ログイン・パスワードに関しまして
- Be-Clickのログインパスワードを紛失してしまいました。
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- お問い合わせフォームより、お問い合わせ下さい。
- お問い合わせフォームへ
- （重要な個人情報になりますので、契約ご本人様よりご連絡下さい。場合によっては対応しかねる事もございます。）
- ログインパスワードを何回入力しても 認証エラーが起こります。
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- 多くの場合は単純な入力ミスが原因です。
- 英語の大文字、小文字、数字の入力の際よく確認して頂き、 もう一度お試し下さい。
- 日本語フォントではなく必ず英数半角の大文字小文字をご使用の上、
- 文字前後にはスペースが入らない様十分にご注意ください。
- または、発行されたユーザー名とパスワードを [編集－コピー－貼り付け]機能で試して下さい。
お支払い・決済に関しまして
- 毎月の銀行振込は可能ですか。
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- まずはご相談ください。基本的に、銀行口座振込の場合は、１年の一括払いとさせて頂いております。（半年払いは応相談）
- 途中解約したいのですが、日割り計算はできますか。
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- 申し訳ございませんが、対応できません。
- 途中解約であっても期限まではご利用いただくことができます。
- クレジットカード決済の料金はいつ引き落とされますか。又、毎月、自動で課金されるのですか。
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- 会費の引き落とし日は、お使いのクレジットカード会社の締め日によって異なります。
- また、Be-Clickでは自動継続方式をとっておりますので、解約手続きをとらない限り自動課金されます。
- 登録しているクレジットカード会社を変更したいのですが。
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- まずは、Be-Clickまでその旨をお問い合わせ下さい。
- カード情報変更ページに関するご案内をいたします。
- 解約、契約内容を変更したい。
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- ご契約内容の変更をご希望の場合はBe-Clickまでその旨をお問い合わせ下さい。
- ご解約をご希望の場合は、ログイン後の「料金案内」ページの、
- 「◆プラン変更の流れ」の項目部分にございます
- 「＞＞＞解約手続きへ進む」のリンクより行っていただけます。